Polyclinique Saint-Privat

Admission

Les secrétaires d'accueil sont à votre disposition pour vous aider dans toutes vos démarches et vous fournir toute information utile à votre séjour.
Chaque intervention chirurgicale programmée doit être précédée d'une consultation auprès d'un médecin anesthésiste réanimateur.
Quelques jours avant votre hospitalisation vous devez vous présenter au bureau des entrées de la polyclinique St Privat avec le formulaire remis par le praticien qui s'occupera de vous. Les secrétaires établiront les demandes de prise en charge pour votre caisse et votre mutuelle éventuelle. Vous pourrez également, lors de cette visite, réserver une chambre particulière si vous le souhaitez.
Le jour de votre admission, vous devez vous présenter à l'accueil muni des pièces suivantes :

Pièces administratives

• Carte Vitale (possibilité de mise à jour dans l'établissement) ;
• Carte de mutuelle ;
• Bon de prise en charge pour les mutuelles et les caisses étrangères ;
• Le triptyque remis par l'employeur pour les accidents du travail ;
• Carte européenne ou formulaire E112 pour les étrangers membres de la Communauté Européenne.

Pièces médicales

• Carte de groupe sanguin ;
• Bilan sanguin et/ou cardiaque (s'ils ont été effectués avant l'entrée en clinique) ;
• Derniers documents d'imagerie médicale (radios, scanners, …).

Effets personnels

• Trousse de toilette ;
• Pyjama ou chemise de nuit ;
• Chaussons ;
• Linge de toilette.

Frais d'hospitalisation

La Polyclinique Saint-Privat est conventionnée avec les organismes d'assurance et avec certaines mutuelles.
Les frais inhérents à votre hospitalisation et aux soins nécessités par votre état sont réglés directement à la clinique par la Sécurité Sociale.
Les tarifs des différentes prestations sont à votre disposition à l'accueil.
Il vous sera demandé le dépôt d'un chèque de caution destiné à couvrir les frais vous incombant
Restent à votre charge :

• Le forfait journalier et le forfait PAS ;
• Le Ticket Modérateur éventuel ;
• Les dépassements d'honoraires de certains médecins ;
• Les suppléments que vous aurez demandé : chambre particulière, télévision, téléphone....

Le séjour

Accompagnant

L'accompagnant peut prendre ses repas en même temps que le patient en chambre. Il doit acheter un ticket à la réception.

assistance sociale

Une assistante sociale assure des permanences sur la polyclinique pour aider les personnes accueillies dans l'établissement confrontées à des difficultés familiales, financières ou professionnelles en lien avec leur hospitalisation. Si vous souhaitez la rencontrer, vous pouvez demander au surveillant du service d'organiser un rendez-vous.

Biliothèque pour tous

Des bibliothécaires sont à la disposition des patients les lundis, mercredis et vendredis après midi pour proposer le prêt de livres et magasines.

Boisson, eau minérale

Des distributeurs de boissons fraîches, boissons chaudes, confiserie sont à votre disposition dans le hall du rez de chaussée et des distributeurs d'eau minérale sont répartis dans les salons d'accueil des services.

Chambres

Il est recommandé aux malades et à leur entourage de veiller au bon ordonnancement des chambres. Toute panne ou défaut de matériel doit être signalé à la responsable de service. Si vous avez demandé à l'avance une chambre particulière, nous ferons tout notre possible pour vous l'attribuer, mais en aucun cas cela ne peut être une certitude.

Coiffeur, soins esthétiques

Le salon CODE BEAUTE dispose d'un local au rez de chaussée de la polyclinique, afin de vous proposer des prestations de coiffure mixte, soins esthétiques, massages.

Culte

Le lieu de culte de la clinique est à la disposition des patients et de leurs accompagnants. Il se situe au rez de jardin (niveau -1), à l'entrée du service de médecine.

Internet

Toutes les chambres permettent de connecter un ordinateur à la prise de téléphone, afin d'avoir accès au réseau internet haut débit de la polyclinique, en en faisant la demande à l'accueil. L'usage d'ordinateurs personnels reste sous la responsabilité des utilisateurs, notamment en cas de vol ou dégradation.

Parking

Le parking de 250 places non gardé situé devant le bâtiment principal est à votre disposition. Le stationnement de longue durée n'est pas autorisé.

Personne à mobilité réduite

L'ergonomie de certaines chambres permet d'accueillir dans de meilleures conditions les personnes à mobilité réduite. N'hésitez pas à solliciter le Surveillant du service en début ou en cours de séjour en cas de besoin d'adaptation.

Presse

Un distributeur de journaux MIDI LIBRE est à votre disposition dans le hall principal au rez de chaussée de la polyclinique.

Repas

Ils sont établis en fonction de l'état de santé du patient et préparés avec soin dans la cuisine de la Polyclinique. Pour répondre au mieux à vos besoins, la diététicienne, les hôtesses et l'équipe soignante se tiennent à votre disposition pour adapter le choix de menus aux restrictions alimentaires liées à votre état de santé. Les menus établis sur trois semaines sont mis à votre disposition dans la chambre. Selon vos préférences, vous pouvez demander un changement dans le respect de la carte de remplacement.
Les repas sont servis aux heures suivantes :

• Petit-déjeuner à 8h00 ;
• Déjeuner à 11h45 ;
• Goûter à 15h30 ;
• Dîner à 18h45.

Standard téléphonique

Notre établissement est équipé d'un standard automatique à reconnaissance de la parole. Il faut énoncer clairement le nom du service ou de la personne que vous cherchez à joindre, à défaut vous serez mis en communication avec la standardiste au bout de trois échecs d'acheminement. Nous nous excusons du caractère impersonnel de cet accueil, destiné à gérer dans les meilleurs délais les nombreux appels que nous recevons.

téléphone

Toutes les chambres sont équipées de lignes directes. Vous pouvez donc appeler ou être appelé sans passer par le standard 24h/24.
Pour bénéficier de cette faculté, vous devez demander au standard la communication de votre code.
Vous pourrez dés lors :

• Vous faire appeler de l'extérieur au numéro que l'on vous communiquera ;
• Appeler l'extérieur en composant le 0 + le code confidentiel créé pour vous puis le numéro de votre correspondant.

ATTENTION : tous les appels téléphoniques passés de votre chambre vous seront facturés. Préservez donc la confidentialité de votre code. En cas de problème, adressez-vous au standard en composant le 4600.

télévision

Tous les lits sont équipés d'un téléviseur à écran plat individuel avec télécommande, recevant les chaînes françaises, Canal +, Canal Satellite, la TNT. La facturation se fait à la journée. L'ouverture et la fermeture des téléviseurs se font à l'accueil. Un casque est à votre disposition afin de vous permettre de regarder la télévision sans déranger votre voisin en chambre à deux lits. Il vous sera fourni à l'accueil.

VisiteS

Vous pouvez recevoir des visites en chambre tous les jours de 10h30 à 20h00. Toutefois, pour faciliter les soins, il est préférable de les prévoir l'après-midi.
Dans le service de Soins Continus les visites sont restreintes aux proches désignés par le patient. Elles sont limitées en temps et en nombre pour respecter le repos du patient et l'organisation des soins : 2 personnes maximum par patient, 15 minutes maximum, de 13h00 à 15h00 et de 17h00 à 19h00. Un interphone situé à l'entrée du service permet aux accompagnants de signaler leur présence afin d'être accueilli par un membre de l'équipe soignante qui explicitera les règles d'habillage.

Vos obligations

Le patient et les accompagnants sont tenus au respect de certaines consignes de sécurité et de savoir vivre pour permettre le repos des personnes hospitalisées. Ces consignes figurent notamment dans le règlement intérieur de l'établissement et dans les consignes incendie, affichés sur la porte de chaque chambre.

AlcoolS et denrées alimentaires

Il est rigoureusement interdit d'apporter des boissons ou de la nourriture dans l'établissement sans l'autorisation du personnel soignant, car elles peuvent être contre-indiquées.

Animaux

Pour des raisons d'hygiène, ils ne sont pas admis dans l'établissement.

Bruit

Nous vous demandons de vous abstenir de faire du bruit dans l'établissement.

Tabac

Le décret n° 2006-1386 du 15/11/2006 consacre l'interdiction de fumer dans les établissements de santé. Il est par conséquent strictement interdit de fumer dans les chambres ou dans tout autre lieu de l'établissement.

Consignes incendie

Elles sont affichées dans toutes les chambres. En cas d'incendie :

• Gardez votre calme ;
• Ne criez pas « Au feu » ;
• Prévenez le personnel de l'étage ou donnez l'alerte avec l'appel malade ;
• En cas d'évacuation, suivez les ordres donnés par le personnel ;
• N'utilisez pas l'ascenseur ;
• Si vous êtes valide, aidez ceux qui ne le sont pas.

Téléphone mobile

En raison des risques de perturbations des dispositifs médicaux fonctionnant avec des systèmes électroniques, il est interdit d'utiliser ces téléphones dans l'établissement (Circulaire ministérielle DH/EM1).

Salons d'attente

Des salons d'attente sont à la disposition des accompagnants afin de libérer les chambres des patients lors de la réalisation des soins ou du bionettoyage.